近年来商业策略变得越来越复杂。全球化和数字化正颠覆着世界各地所有类型的行业。传统行业领袖都在寻求着创新的方式来维持其领先地位,与此同时初创企业正寻找着商业智慧将其创意转化为可盈利的商业模式。新技术在短时间内就会过时,但有些技术因其巨大的颠覆性却不可小觑。在这个不断变化,充满活力的数字化大时代,企业领导者最需要是好的策略和管理技能,并不断改变和提升自己应对变化的能力。

1. 企业和业务战略入门(课程编号:SM26)

  • 战略的定义
  • 战略的层次:
    • 企业战略
    • 功能性战略
    • 竞争战略
  • 战略的组成部分
    • 范围和发展战略
    • 总目的和具体目标
    • 持续竞争优势
    • 资源配置
    • 协同作用

2. O2O全渠道零售战略(课程编号:SM27)

  • 市场对O2O全渠道零售的需求
  • O2O全渠道业务模式的革新
  • 中国实体零售商O2O的各种模式
  • O2O全渠道零售门店功能
  • 新兴企业和传统零售的生存攻略
  • 未来零售和购物市场趋势

3. 应对不同社交风格的客户(课程编号:SM10)

  • 斗争性与被动性
  • 社交风格模型 
  • 紧张管理与备份行为
  • 多功能性
  • 如何识别客户的社交风格
  • 对不同社交风格客户的相关整应对策略

4. 管理客户关系和建立信任 (课程编号:SM11)

  • 了解客户的期望
  • 与客户有效沟通的要点
  • 信任的方程式
  • 建立信任
  • 创建信任的行动计划

5. 解决问题及结构性的沟通方法 (课程编号:SM12)

  • 问题解决
  • 结构化的沟通方法

6. 财务课程101 -针对非财务行政人员 (课程编号:SM06)

  • 有关财务的基础概念
  • 审阅并理解财务报告
  • 分析财务比率
  • 财务预算控制的简介